Возврат товара

Информация ниже относится к дистанционной покупке потребителем в российском сегменте Dexar Market и не ограничивает права по закону. Онлайн-оплата сейчас отключена.

Товар надлежащего качества

При дистанционной покупке от товара можно отказаться до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата не предоставлена письменно при доставке, срок составляет три месяца с момента передачи.

Должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа о покупке само по себе не лишает возможности подтвердить её другими доказательствами. Исключение предусмотрено для товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретающий его покупатель.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену в обычной розничной торговле, не применяется автоматически как запрет возврата при дистанционной покупке.

Возврат денег

При отказе продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара от потребителя.

Недостатки и цифровые товары

Требования по товару с недостатками рассматриваются по применимому законодательству с учётом вида товара и обстоятельств покупки. Условия цифрового контента зависят от предмета договора и способа предоставления; универсальный запрет возврата после активации этой страницей не устанавливается.

Как обратиться

Направьте номер заказа, сведения о товаре и суть требования на support@dexar.market. Фотографии недостатка можно приложить, если они помогают рассмотреть обращение. Этот контакт не заменяет предусмотренные законом способы предъявления требования.

Основание: статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»; разъяснение Роспотребнадзора.